Vartti.fi

Matkustajilla on EU-asetuksen ansiosta nyt oikeus saada korvausta kaukojunien myöhästelystä.	Kimmo Mäntylä / Lehtikuva

Ensimmäiset junamatkustajat ovat jo hakeneet korvauksia yli tunnin myöhästyneistä kaukojunamatkoista. Viitisen junaa oli myöhästynyt vähintään tunnilla ensimmäisen viikon aikana. Matkustajien oikeudet paranivat 3. joulukuuta voimaan tulleen EU:n rautievastuuasetuksen ansiosta.

VR:n myynti- ja markkinointijohtajan Kari Lehtipuun mukaan muutama kaukojuna viikossa myöhästyy yli tunnin. Yhteensä tällaisia myöhästymisiä on ollut tänä vuonna hieman yli 300.

Matkustajien on mahdollista saada neljäsosa lipun hinnasta takaisin, jos kaukojuna myöhästyy tunnin. Jos matka viivästyy vähintään kaksi tuntia, hyvitetään asiakkaalle puolet lipun hinnasta. Jälkimmäisessä tapauksessa matkustaja voi myös saada pyynnöstä välipalasetelin.

- Korvauksia maksetaan käytännössä aina, oli viivästymisen syynä sitten sankka lumisade tai tekninen ongelma, Lehtipuu kertoo.

Ei korvauksia lähijunista

Lähiliikenne on rajattu korvausten ulkopuolelle lähinnä lippujen hintojen ja matkustusaikojen lyhyyden takia. Lehtipuu ei usko, että tähän linjaukseen tulee muutosta.

- Korvausten alaraja on neljä euroa, joten lähiliikenteessä mahdolliset korvattavat summat olisivat usein vain senttejä.
Yli tunnin myöhästymisissä matkustaja voi myös palauttaa käyttämättömän lipun, tai siirtää matkustusoikeutta enintään viikolla alkuperäisestä matkustuspäivästä. Nämä oikeudet koskevat sekä lähi- että kaukoliikennettä.

VR:n kaukoliikennejohtajan Ari Vanhasen mukaan yli tunnin myöhästymisissä on usein kyse yksittäistapauksista.

- Vähintään tunnilla myöhästyneiden kaukojunien määrää kasvattavat osaltaan onnettomuudet. Lukuisat junat myöhästelivät esimerkiksi viime kesäkuussa Toijalassa tapahtuneen junaonnettomuuden takia, Vanhanen sanoo.

Tammi-marraskuussa 90,6 prosenttia kaukoliikenteen junista on saapunut määräasemalleen viiden minuutin tarkkuudella. VR:n tavoite kaukoliikenteessä on 90 prosenttia.