Järvenpään, Keravan ja Tuusulan terveyskeskusten potilasasiamiestehtäviä hoitaa Raija Huhtala aikaisemmin tehtäviä hoitaneen Kaisa Hyttisen siirryttyä toisen työnantajan palvelukseen.

 

Palvelut tuotetaan edelleen osana Tuusulan kunnan organisaatioon kuuluvan Keski-Uudenmaan asiamies- ja neuvontapalveluyksikön toimintaa. Järvenpään ja Keravan kaupungit tilaavat palvelut  Tuusulan kunnalta.

 

Potilasasiamies toimii Hyrylän ostoskeskuksessa osoitteessa Koskenmäenpolku 4, 2. krs, sisäänkäynti torin puolelta. Asiakastapaamiset ajanvarauksella. Sopimuksen mukaan asiakkaita voidaan tavata myös Järvenpäässä ja Keravalla.

 

Huhtala hoitaa potilasasiamiestehtävien lisäksi holhoustoimen edunvalvontapalveluihin liittyviä toimistotehtäviä.

 

Potilasasiamiehellä ei ole erityistä puhelinaikaa vaan hänet tavoittaa pääsääntöisesti maanantaista perjantaihin noin klo 9 - 15 puhelinnumerosta (09) 8718 3095, sähköposti raija.huhtala@tuusula.fi.

 

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista eli niin sanottu potilaslaki edellyttää, että jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä on potilasta avustava potilasasiamies. Palvelu on kuntalaisille maksutonta.

 

Potilasasiamiehen tehtäviin kuuluu muun muassa:

• neuvoa potilasta hänen asemaansa ja oikeuksiinsa liittyvissä asioissa ja ohjata häntä keskustelemaan tai muuten selvittämään ristiriitatilanteita

• avustaa potilasta oikeussuojakeinojen käyttämisessä (mm. muistutus, potilasvahinkoilmoitus)

• tiedottaa potilaan oikeuksista

• toimia muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

• tuoda palautetta henkilökunnalle toiminnan laadun parantamiseksi

Potilaslakiin sisältyy säännöksiä muun muassa seuraavista potilaan oikeuksista:

• oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon ja siihen liittyvään kohteluun

• pääsy hoitoon

• tiedonsaantioikeus

• itsemääräämisoikeus

• potilasasiakirjoihin sisältyvien tietojen salassapito

 

Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä potilaalla on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikössä terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Muistutukseen on annettava ratkaisu kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä.