Espoolaisten on vaikea saada yhteyttä terveysasemilleen. Viime vuonna koko kaupungissa vastattiin vain 65 prosenttiin terveyskeskusten puheluista. Asiasta kertoi HS.fi.
Parhaiten yhteyden sai Tapiolaan, jossa vastattiin 72 prosenttiin puheluista. Espoonlahdessa sai vastauksen 59 prosenttia.
Tiedot selviävät kaupungin tarkastuslautakunnan viime vuoden arviointiraportista.
Tarkastuslautakunnan mukaan myös muissa kaupungin peruspalveluissa on huomautettavaa. Päiväkotilapset ovat ahtaissa tiloissa ja henkilökunta tiukilla. Potilaat eivät pääse päivystyksessä tai kiireettömissäkään tapauksissa hoitoon riittävän nopeasti ja terveysasemien palveluiden saatavuus vaihtelee huomattavasti alueittain.
- Itse asiassa koko sosiaali- ja terveystoimen toimialalla vallitsee jatkuva alibudjetointi, tarkastuslautakunnan puheenjohtaja Ritva Erkama (kok) kommentoi Helsingin Sanomille.
Tämä tarkoittaa sitä, että seuraavana vuonna käytössä oleva rahamäärä mitoitetaan edellisen vuoden talousarvion mukaan, eikä sen mukaan, paljonko rahaa on todellisuudessa kulunut. Tämän takia määrärahoja joudutaan aina taistelemaan lisää.
Espoon valtuusto käsittelee viime vuoden arviointiraporttia maanantaina.
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Urpoa
Mitäs tästä. Vähennetään vaan edelleen porukkaa.
Otetaan sitten ostopalveluina, tai mikä tämä hieno nimitys on tälle suurelle kusetukselle, jossa samat terkkarilääkärit tekevät näitä samoja potilaita sitten illalla, tuplaliksoilla. Kun kaupunki on ostanut heiltä palvelun.
Aika fiksua toimintaa, vai aika isoa yleisön kusetusta.
Ja..
Ja sitten kun sinne lopulta sai puhelun läpi (puhun Espoon keskuksen tk:sta), oli linjan päässä joku niin "hoonosoomi" ettei ajanvarauksesta meinannut tulla yhtään mitään. Mieluummin olen makaroonikuurilla ja käyn yksityisellä - Espoon tk:een en kyllä vapaaehtoisesti enää A) soita B) mene
Samoin Kuopiossa
Ei Kuopiossakaan ole saanut puhelimeen moneen viikkoon edes sairaanhoitajaa jolta voisi kysyä mahdollista lääkärinaikaa.
Höpöhöpö
Kunnallisissa jumitetaan tahallaan,2 ihmistä turhan takia ilmoittautumisessa, ei tarvetta.Lääkäri ottaa puolen tunnin välein uuden potilaan. Yksityisellä nopeasti, tietenkin potilaan asiasta riippuen. Tehottomuutta, turhaa touhua. Työntekijöitä on terveyskeskuksissa tarpeeksi, työhalua ei. Tästä Maria ja Malmi tietenkin pois-sulkien.
Juu
Kuvaavaa on, että aikanaan yritin samaan aikaan jonottaa puhelimella Espoossa terveyskeskukseen ja netistä varata lippuja Madonnan keikalle... Liput sain alle tunnissa, terveyskeskukseen pääsin puhelinjonoon, josta lopulta vain heitettiin pois.
Ei työhaluja
Julkisen puolen terveyden- ja sairaanhoitohenkilökunnalta puuttuu työhaluja (tämä ei tietenkään koske kaikkia). Jos labra aukeaa klo 7.30, se tunnollinen työntekijä kärrää kärrynsä paikalle, muut viihtyvät vielä kahvihuoneessa, josko ovat vielä saapuneetkaan. "Sori, oli ruuhkaa liikenteessä". Heh heh. Puhelimeen vastaamatta jättäminen on kaikkein helpointa - ei ole asiakas edes näkemässä, mihin kopissa käytetään aikaa (nuoremman hoitajan haukkumiseen yms.)
*** vingutte
Käyttäkää yksityistä niinku minäki,nopeaa,helppoa ja ei valittamista.
Ei rahaa? no menkää töihin sitte ennen ku täällä roikutte perkele
admin.moderation.editStamp.default
Kaikenlaista
Aikoinani kun olin tk:sa töissä (en Espoossa) kiirettä oli varsinkin aamuisin. Lääkärinvastaanotolla ajanvarauksessa ollessani samaan aikaan piti tarkistaa lääkäreiden huoneet, vastata ajanvarauspuheluihin, valmistella toimenpidehuone, varata paikalle saapuneelle potilaalle aika koneelta ja milloin mitäkin. Tämä kaikki oli tehtävä klo 8-9 jolloin aikoja annettiin puhelimitse potilaille ( aikoja oli yleensä muutama vapaana ja nekin meni ensimmäisen kymmenen minuutin aikana soittaneille). Loppu päivän kuuntelin puhelimessa potilaiden haukkuja, kun ei ollut aikoja vapaana. Ei mikään ihailtava työpaikka.
suojatyöpaikat pois
Lopettakaa siellä Espoon terveyskeskuksessa se netin katselu ja tyhjänpäivänen juoruilu ja suunsoitto työaikana ja vastatkaa puhelimeen ja tehkää muutenkin ripeämmin töitä. Tai sitten olette väärällä alalla.
tervetuloa vaan vastaamaan
Itse ajanvarauksessa olleena asia ei noin ole. valitettavasti puhelimeen vastaavat samat ihmiset, jotka palvelevat myös asiakkaita tiskiltä ja se kestää, kun selvitellään esim. labra-asioita ym esim. vanhemman ihmisen kanssa.. Itse en edes kahville kerennyt, 10 min ruokatauolle sitten.. ei asia ole aina kiinni siitä, ettei olisi työhaluja. tuskin kukaan huvikseen on työssä, joka ei kiinnosta. Tervetuloa seuraamaan työtä vaikka päiväksi, päättäjät myös, kun säästöjä mietitte!!!!!
Jep
Kivenlahden terveysasemalla saa myös huonoa palvelua puhelimessa, äksyilyä ja töykeää käytöstä on mukamas "lupa" harrastaa kun ei tarvitse katsoa puhelimen toisessa päässä olevan ihmisen naamaa. Odotan myös yhä edelleen Kivenlahden terveysaseman eräältä lääkäriltä puhelua, jonka piti tulla huhtikuussa. Soittopyyntöjä olen jättänyt.
Työnjohtoa tarvitaan!
Puhelimella ei pääse läpi ja puhelun hintaa ei ole ilmoitettu missään - eikä siihen saa vastausta edes kysymällä- esim. puolen tunnin jonotus. A4 lappuja ovet ja seinät täynnä? Terveyskeskukset tarvitsevaa osaavaa työnjohtoa, jotta lääkärit keskittyvät omaan työhönsä.
Eikä työnjohto ole kiinni budettivarojen lisäämisestä - se on liian helppo keino asian hoitamiseksi.
masalan terv. asemalla ei vastata puheluihin
eikä sille kukaan mitään voi kun kokoomus hallitsee maata. rikkaathan menee yksityiselle niin paskat väliä
Niinpä. Ja teillä kaikilla vastaajilla on varmasti vankat faktatiedot
asioista. Julkisella puolella päiv.ajat on 10-15min aikoja. Tarkoitus niissä hoitaa vaan akuutit asiat. Siis akuutti=päivystysluonteinen samana päivänä hoitoa vaativa asia, joka ei tarkoita kuusi viikkoa jatkuneita varpaan kolotuksia tai iltakäyntejä, kun " ei viitsinyt olla töistä pois aiemmin".
SIinä sitten yritetään hoidattaa samalla toissakesästä jatkuneet huimaukset, masennukset ja ihottumat. Ja jos koetetaan kiirehtiä asiaa, ni asiakkaiden mielestä saadaan "huonoa palvelua". Siinä sitten väkisinkin viivästyy muiden jonottajien ajat. Yksityispuolella saa parempaa palvelua syistä että:
1)Lääkäri ottaa niin monta potilasta kuin haluaa ja milloin haluaa. Ei ole pakko ottaa jokaista sisään tunkevaa aggressiivista kamankäyttäjää tai ammattivalittajaa
2) Päivystyspotilaita eikä kiireellisyysjärjestyksiä ei ole
3) Potilas saa "haluamansa kokeet" jos kaivaa kuvettaan. Voidaan siis ottaa niitä varmuuden vuoksi ja mielenrauha-kokeita, koska ne ei mene meidän veromarkoista eikä ole pois esim. syöpäsairaan lapsesi hoidosta.
Kiitos ja tervemenoa yksityiselle!
Työmoraali
Tämänpäivän Suomessa on todellakin tullut uusi ilmiö... Työmoraali on kadonnut .. joiltakin. Nuoret on opetettava,että työajat on sellaisia,että niitä noudatetaan. Ei ovi jättää tulematta.. ilmoittamatta,että ei tule... ja puhelimen sulkeminen on raukkamaisin teko mitä voi tehdä. Työkeverit on tällaisesta toiminnasta kovin pettyneitä,samoin työnantaja ja tietenkin myös asiakkaat... he erityisesti kärsivät tilanteesta.
töissä tk:ssa
Ainakin omassa työpaikassani (eräällä Helsingin terveysasemalla) puheluihin vastaa liian vähän henkilökuntaa. Ne vähät jotka ovat vastaamassa, tekevät kyllä töitä niska limassa, saavat päälle potilaiden haukut liian pitkästä odottamisesta tai juuri siitä, että jonosta joutuu pois. Tämä johtuu ilmeisesti huonosta puh.tekniikasta, josta meillä rivityöntekijöillä ei ole mitään tietoa eikä myöskään siten taitoa kenellekään selittää miksi näin on. Valitettavaa potilaan kannalta, jolla on oikeus saada välitön yhteys ta:lle. Teemme vain työtämme, yritämme sen tehdä mahdollisimman hyvin ja tehokkaasti. Jostain syystä ylempi taho ei tunnu arvostavan työtämme, koska vapautuviin toimiin ei palkata uutta työntekijää vaan toimi vaihdetaan terveydenhoitajan toimeksi. Jotka taas vastaavat puhelimeen vain hetken aamuruuhkassa ja tunnin ajan omalla puhelintunnillaan. Säästöä potilaiden kustannuksella. Olemme omalla työpaikallamme kertoneet potilaille, jotka eivät ole tyytyväisiä puhelinpalveluun, että ottaisivat yhteyttä terveyspalveluista päättäviin tekemällä kirjallisen valituksen. Monet eivät kuitenkaan halua tähän ryhtyä, vaikka me työntekijät emme sitä todellakaan ota itseemme kohdistuvana arvosteluna, koska tiedämme ettei se sitä loppujen lopuksi ole. Mutta se on luultavasti ainoa keino miten tähän tilanteeseen voi mahdollisesti vaikuttaa. Tahallaan varmasti harva jättää vastaamatta, koska ne puhelut on kuitenkin jossain vaiheessa päivää hoidettava. Todella pahoillamme olemme odottamaan joutuvien takia.
espoon terveyskeskus
mieluummin käydään yksityisillä .syy callupit kansa ei koskaan tehtyään töitä ym .huono kohtelu leimautiminen ja ne muistot liika tarkkailu ja syyttömien tekeminen kimpassa kaheleiksi ,unohdu koskaan .se kokemus ei unohdu koskaan ,joutuuko penisiliiniä tarvisevat ,jonkun joka mielivaltainen niin hänen pyynnöstään jonnekkin muualle .
Ajanvarauksen voisi muuttaa
Tai ottaa lisäksi käyttöön sähköinen ajanvaraus niin kuin yksityisellä puolella on. Kaikkihan sitä ei voi käyttää mutta ne ketkä ja se on jo aika iso määrä käyttäjiä. Eli sähköinen ajanvaraus netin kautta. Vähentäisi varmaan paljon puheluita ja samoin aikaansa voisi sieltä myös muuttaa ehtojen puitteissa.
Pankkitunnuksilla kirjautuminen niin ei tule tuntemattomia aiheettomia häiriköintejä ainakaan kovin montaa.
Tämä vapauttaisi henkilökunnan resursseja vastaamaan puheluihin paremmin joita tietysti tarvitaan myös ajanvarauksesta huolimatta.
Voi kysyä myös mitä muuta kuuluu luuriapinan tehtäviin, missä muualla pitää juosta kun puhelin soi! Onko tarkoituksella tietoisesti määrätty muitakin tehtäviä että puhelin päässä terkkarilla ei ole ketään, tämä varmaan kiinnostaisi terveyskeskusmaksuja maksavia ja veroja maksavia.
Kyllä on älyhoi älä jätä välillä tämä meno. Aikoinaan ensin häädettiin omat lekurit yksityiselle kun ei palkan maksu kiinnostanut kaupungia, sitten huomattiin suuressa viisaudessa että eihän meillä ole nyt lekureita enää. No mikäs siinä sitten auttaa kuin vuokrata lekurit takaisin heidän sanelemilla vuokrahinnoilla.
Pitkäähän on ollut jo hoitoalla sellaista toimintaa että hoitaja hoitaa muutakin kuin potilasta, kuten varastoa, pyykkiä, kirjanpitoa, istuu luuriapinana, juoksee potilaan mukana asioilla. Pikkusen kun vielä lisää säästöjä niin joutuu jo valitsemaan kumman jättää tekemättä, varastotyöt vai potilaan hoidon, jos valitsee jättää varastotyön pois niin loppuu hoitovälineet.
Mulla on aika vaikea käsittää tätä systeemiä toisinaan. Terveyskeskuksilla ei ole ensinnäkään mitään yhteystä varastoa minne tavaran toimittajat voisi tavaransa jättää. Sitten kaikki palloilee pitkinpoikin ovia hakkaamassa että otatko sä nämä tavarat vastaan vai sinä vai sinä.. Ikään kuin tavaran toimittajilla olisi varmaan aikaa olla joka terkkarilla 30-60min JAKAMASSA tavaraa joka pisteisiin. Varasto ja jo yksikin varasto hoitava henkilö siihen joka hoitaisi koko terkkarin varastopuolen,tehostaisi kaikessa toimintaa! Maksaa se lisää todellakin 25 000e/vuosi. Samoin terkkarien varastointia pitäisi ainakin aikaa myöten muuttaa.
Täyttä hulluutta
Menin Espoon terkkarin lääkärille ja sain lämmintä kättä kuten aina. Sitten yksityiselle, joka määräsi Jorviin tutkimuksiin. Tämä sikrkus on toistunut usein. Päästäksesi JULKISEEN sairaanhoitoon pitää siis mennä ensin yksityiselle. Absurdia.
Näin meillä
Sama ongelma on täällä Järvenpäässä. Itse vein kerran autokolarista nuoria sinne illalla. Tympääntyneenä nainen sanoi "no tulkaa sitten, mutta saatte varautua odottaa pitkään, kun meillä on niiiiin kauhea ruuhka." No ruuhka oli 2 ihmistä odotussalissa. Lehdessä joku mies kertoi soittaneensa ja soittaneensa päivystykseen eikä kukaan vastannut. Lopulta ajoi pihaan ja näki 4 hoitajaa kopissa. Soitti ovelta uudestaan eikä kukaan heistä vastannut puhelimeen.
Triplaliksa
on niillä samoilla tk-lekureilla siellä privaatissa, että sinne vaan.
Lääkäreiden koulutuspaikkoja pitää lisätä, se on ainoa tapa saada aikaan kilpailua työpaikoista. Mutta ne itse vastustaa sitä, luonnollisesti.
Terveystalossa myös, vaikka onkin yksityinen
Myös ainakin vantaanportin Terveystalon ilmoittautuminen tökkii henkilökunnan tahallisen hidastelun takia! Olen katsellut kun virkailijat vain juttelevat keskenään kun puhelimet soi. Ei voisi vähempää vastaaminen kiinnostaa. Siellähän voi olla joku sairas henkilö. Samoin ovella jonotutetaan turhaan.
Miksi näillä ihmisillä ei ole työhaluja?
Todelliset Espoolaiset eivät edes
käytä julkisia palveluja. Ne on köyhille.
Espoon köyhät
tk-palvelut on köyhille, koko järjestelmä rakennettiin aikanaan jotta heikko-osaiset saisi jostain hoitoa. Vai onko espooseen muttanut muualta sellaisia joilla liian isot asuntolainat ettei rahaa jää sairauksien hoitoon? Terveyttään voi jokainen hoitaa ihan itse, eikä lääkäriä tai hoitajaa tarvita kun on flunssaa tms.
Sama meno vuosikymmeniä
Espoossa ajanvarausterrori terveyskeskuksissa on jatkunut jo 90-luvun alusta saakka. Suunniteltua puuhaa.
Terveyspalvelujen yksityisten markkinoiden laajentamista siinä tavoitellaan.
Lääkärifirmojen osakkaat vaikuttavat kaupungin ja terveyskeskusten johdossa.
Kokoomusvetoinen kaupunki
Olen syntynyt ja kasvanut Espoossa. Olen duunariperheestä. Selvää on se että täällä löytyy aina rahaa venesatamien yms. rakentamiseen, mutta ei esimerkiksi terveydenhuoltoon. En halua muuttaa kotiseudulta poiskaan, mutta toivoisin että Espoo jonain päivänä kokisi sellaisen ihmeen että päätöksiä tehtäisiin kaikkien edun mukaisesti, ei vain päättäjien itsensä ja rikkaan etupiirin etua ajaen.
Se että terveyskeskukseen on jokseenkin turhaa soitella, kuuluu jokaisen espoolaisen yleistietoon.
ennemmin julkiselle kuin yksityiselle
varasin ajan D-kirjaimella alkavalle yksityiselle lääkäriasemalle. Aikani oli klo 15.00. kello oli 15.40 kun ilmoitin vastaanottovirkailijalle etten ehdi enää odottaa arvon herra lääkäriä saapuvaksi. Menin jorviin päivystykseen, odotin vartin ja pääsin lääkärille.. eli ei yksityinen aina ole parempi/nopeampi...