Vartti.fi

Lipunostajien jono venyi pitkäksi Kampin kauppakeskuksessa Helsingissä.	Lehtikuva

Kaikki lipunmyyntikanavat tukkeutuivat heti yhdeksän jälkeen maanantaina, kun Madonnan elokuisen Helsingin-konsertin liput tulivat myyntiin.

Järjestelmän ruuhkautumisen vuoksi myynti oli hidasta. Aluksi ilmoitettiin, että kaikki 80 000 lippua myytiin loppuun aamupäivän aikana.

Iltapäivään mennessä selvisi, että osa asiakkaista oli varannut enemmän lippuja kuin maksimimäärän kuusi. Nämä ylimääräiset liput vapautuivat uudelleen myyntiin, mutta Lippupisteen mukaan nekin myytiin heti loppuun.

Ajoittain Lippupisteen nettisivut olivat kokonaan tukkeutuneet. Suurin osa lipuista myytiin kuitenkin netin kautta, koska R-kioskien käyttämä järjestelmä tukkeutui heti myynnin avauduttua.

Rautakirjan mukaan ongelmat johtuivat Lippupisteen järjestelmästä, sillä kaikkia muita R-kioskien myymiä lippuja ja lahjakortteja voitiin välittää.

Ruuhkaa joka paikassa

Lippupisteen toimitusjohtajan Ari Palhamon mukaan netti oli nopein väylä lippujen ostamiseen, vaikka sivut näyttivät usein pelkkää virheilmoitusta.

- Ruuhkaa on joka paikassa. Tätä olemme yrittäneet sanoa etukäteen, Palhamo totesi maanantaina aamupäivällä.

Vartti.fi:n lukijoiden mukaan Lippupisteen puhelinpalvelussa kävi useita kertoja niin, että puhelu yhdistettiin myyjän sijasta toiselle ostajalle. Palhamon mukaan ongelma liittyy puhelintekniikkaan.

- Valitettavasti yksittäisissä tapauksissa näin on käynyt pahimman ruuhkapiikin aikaan, sanoo palvelujohtaja Sami Komulainen puhelinmyynnin tekniikan tarjoavasta Elisasta.

Virheellisiä puhelujen yhdistämisiä tapahtui maanantaiaamuna noin kello 9 ja 10 välillä, jolloin kaikki linjat olivat käytössä. Komulaisen mukaan vielä ei tiedetä, mistä ongelma johtui. Sitä selvitetään parhaillaan.

Kioskeilla myytiin vain halvimpia lippuja

Ostajat olivat pettyneitä myös siihen, että R-kioskeista saattoi ostaa vain edullisimpia C-ryhmän lippuja, vaikka etukäteen luvattiin, että kaikkia lippuja on saatavilla. Kioskit saivat tietää muutoksesta vasta kahdeksan jälkeen maanantaiaamuna.

Lippupisteen mukaan kuluttajille ei myyty kioskeilla kaikkia lippuja, koska kalliimpia lippuja tuli myyntiin vähemmän kuin ennakoitiin. Konsertin järjestäjä ja artistin organisaatio varasivat omat lippunsa ennen maanantaita.

Järjestelyllä haluttiin varmistaa, että yritykset ja muut suurasiakkaat saavat haluamansa lipun puhelinpalvelusta tai netistä.

Ari Palhamo kertoi perjantaina, että Madonna-lippujen myyntiin käytetään enemmän resursseja kuin koskaan ennen Suomessa. Lipunmyynnissä tehtiinkin maanantaina uusi Suomen ennätys. 80 000 katsojalla keikka on suurin maassamme järjestetty yksittäinen konsertti.

Muut kuvat

Lisää aiheesta