| Hätänumeroon soitellaan usein täysin vääristä syistä. | Lehtikuva / Marja Airio |
Helsingin hätäkeskukseen tulee paljon aiheettomia puheluita. Jopa joka neljäs puhelu koskee jotain muuta kuin uhka- tai vaaratilannetta.
- Meille soitetaan usein silloin, kun ei tiedetä mistä muualta voisi kysyä asiasta, kertoo Helsingin hätäkeskuksen johtaja Markus Grönholm.
Yleisimmin perätön puhelu on taskusoitto, eli puhelin näppäilee vahingossa hätänumeron henkilön kassissa tai taskussa.
Tällaisesta puhelusta huomaa heti, että kyse on vahingosta, koska taustalta kuuluu usein kävelyn ääniä. Toiseksi yleisin vikasoitto on perinteinen ”anteeks väärä numero”.
- Hätäkeskuksesta kysytään joskus myös kellonaikaa. Mielestäni sellainen henkilö ei kuitenkaan ole täysissä järjissään, Grönholm sanoo.
Hän muistuttaa, että hätäkeskukseen tulisi soittaa vain todellisessa vaara- tai uhkatilanteessa, mikä vaatii nopeaa toimintaa. Sellaisia tilanteita eivät ole itsepintainen hikka, varastettu kaukosäädin, nastarenkaiden vaihto tai tikku kynnen alla. Tätä kaikkea hätäkeskuksesta kuitenkin on kysytty.
- Toisinaan sama henkilö saattaa soittaa satoja kertoja yhden päivän aikana, Grönholm kertoo.
Vantaalla sattui kuluvan viikon maanantaina tapaus, jossa nuoren naisen epäillään soittaneen useita perättömiä ilmoituksia hätäkeskukseen. Illalla kello 22 nainen teki ilmoituksen yleistä järjestystä ja turvallisuutta uhkaavasta tilanteesta. Poliisipartio nappasi naisen tuoreeltaan. Vielä ei ole selvinnyt, mikä naisen motiivi oli.
Älyttömimmät esitetyt kysymykset
Muun muassa näihin kysymyksiin hätäkeskukseen soittaneet ovat hakeneet vastausta:
– Sataako ulkona?
– Hikka ei lähde, mitä teen?
– Tikku meni kynnen alle, mitä teen?
– Matkapuhelimeni saldo on lopussa, mitä teen?
– Kaukosäätimeni on varastettu, mitä teen?
– En saa unta, mitä teen?
– Milloin nastarenkaat vaihdetaan?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä

Uusavuttomat
Miten tyhmiä ihmiset oikein ovat? Jos draamasarjassa jää hahmo ratikan alle, viedään kynttilä kuvauspaikalle seuraavana päivänä. Ja hätänumerosta kysytään aikaa renkaiden vaihtoon. Ei hyvää päivää ihmiset, miten te pysytte hengissä. Sitä uusinta Noksua kyllä osaatte (?) räplätä.
voi voi
kun poliisin numerot ei vastaa ja on toimistot kii ,niin mistäköhän hätään ihmiset kyselevät tehkääpä asioille niin ja selväksi että kun on tieto saatava jostai nii mistä???
Alkoholistien lapsia
Mistähän lapset ja nuoret oppisivat asioita kun vanhemmat ovat alkoholisteja, katsovat telkkaria ja dokaavat. Lapsi tuupataan omaan huoneeseen pelaamaan pleikkaria tai chattailemaan toisten lasten kanssa turhanpäiväisistä asioista. On paljon nuoria ja lapsia joita kukaan ei opasta elämää varten arkisissa asioissa, vanhemmat vaativat että opettajien pitää kasvattaa heidän lapsensa.
Vikasoitot osittain tekninen ongelma?
Oma kännykkäpuhelimeni soittelee toisinaan sinne tänne, kun näppäinlukko aukeaa omia aikojaan taskussa ja puhelin arpoo numeron, johon soittaisi. Esimerkiksi vahingossa tullut numero 8 soittaa jollekin puhelinluettolossani olevalle. En ole pystynyt päättelemään, miten puhelin valitsee listasta numeron, mutta soittamaan se kyllä pystyy.
Ehkäpä pitäisi kännyköitä kehittää. Esim, mekaaninen varmistin näppikseen, joka ei aukea vahingossa, kuten nykyinen näppäinlukko aukeilee.
Soitot poliisille menee hätänumeroon
Vai kysytään hätänumerosta renkaiden vaihdosta? No, tämä on täysin kuvitteellinen teoria, mutta tuleepa vaan mieleen, että jos autoilijalle on epäselvää, milloin renkaat pitää vaihtaa, voi hyvinkin tulla mieleen kysyä asiaa poliisilta. No, poliisiahan harvoin näkee, siispä soitetaan poliisille. Mutta sieltäpä ei vastaa poliisi, vaan kehotetaankin soittamaan hätänumeroon. No, suomalainenhan tottelee ja vot, niinpäs onkin hätänumerosta kysytty renkaanvaihdosta.
Ainakin itse koitin taannoin soittaa poliisille ihan selvässä poliisiasiassa ja koneääni kehotti soittamaan hätänumeroon.
Luulisi silti, että jos hätänumerosta sattumoisin kysytäänkin jotain täysin epäolennaista, niin puhelun saa varsin äkkiä lopetettua toteamalla, että ei kuulu meille. Luulisin ainakin.
Satunnaiselle soittajalle...
Sulla taitaa olla puhelimessa pikavalinnat päällä... Opettele käyttämään sitä puhelinta tai vaihda simpukanmalliseen, niin pääset ongelmistasi...
Poliisille soitosta...
Juu ei se nykyään poliisille mene vaan taitaa jopa suoraan kääntyä hätäkeskukseen ilman koneääniä. Joka tapauksessa, renkaiden vaihdosta ei todellakaan kysytä mistään poliisin/yleisestä HÄTÄnumerosta, vaan sitä voit tiedustella ihan oman alueesi poliisiasemalta soittamalla ensin numerotiedusteluun ja pyytämällä oman poliisiaseman numeroa. Sieltä saat vastauksen polttaviin renkaidenvaihtokyselyihin. Tai ainahan voit koittaa kysyä ihan mitä vain nollakolmekakkosesta. Vai mikä se oli. Puhelinluettelosta nykypäivänä ihmisillä ei ole mitään tietoa.
admin.moderation.editStamp.default
Renkaiden vaihdosta
"Aika" monella suomalaisella on jo nettiyhteys käytössä. Renkaanvaihdosta löytyy hyvät ohjeet kun pistää Googleen hakusanaksi vaikka renkaiden vaihto.
Suomalaisen AutoWiki -sivuston ylläpito ei varmaan pahastu, jos lainaan heidän sivuiltaan tähän renkaanvaihto-ajankohdat. Eipä niin monen tarvitsisi sitten tuostakaan kysyä Hätäkeskuksesta...
Renkaanvaihto
...Talvirenkaita käytetään yleensä lokakuun lopusta huhtikuun puolivälin tienoille riippuen säistä, muun vuoden ajan ajetaan kesärenkailla. Talvirenkaita on käytettävä joulukuun alusta helmikuun loppuun. Nastarenkaita saa käyttää marraskuun 1. päivästä maaliskuun 31. päivään tai toista pääsiäispäivää seuraavaan maanantaihin, myöhemmän päivämääristä ollessa määräävä. Muulloinkin nastarenkaita saa käyttää kaikissa autoissa, jos sää tai keli sitä edellyttää.
Mihin aikaan?
Kannattaa ehkä miettiä mihin aikaan alkaa selvittämään esimerkiksi koska talvirenkaat pitää vaihtaa alle. Jos poliisipäivysyksen numeron on kiinni (illalla/yöllä) ja vastaaja neuvoo soittamaan 112:een jos on HÄTÄ. Pitääkö keskellä yötä soitaa hätäkeskukseen ja kysellä näitä asioita? Voiko asia mahdollisesti odottaa seuraavaan aamuun? Harvemmin ihmisillä on niin hätä että poliisi pitää saada saman tien paikalla. Jos on todellinen hätä, niin soittakaa viipymättä 112:een!! Myös tässä tapauksessa kannattaa ottaa järki käteen.
Miettikää sitä, että joku jolla on todellinen hengenhätä voi jäädä ilman apua jos esim. poliisia halutaan paikalla kerrostaloon missä naapurin gramofooni soi liian lujaa. Onko mahdollista käydä huomauttamassa sille naapurille? Ei?
Numero löytyy
Poliisin vanha hätänumero (10022) todellakin menee suoraan hätäkeskukseen, mutta ei sekään olisi oikea paikka kysellä renkaanvaihdosta. Jos haluaa soittaa poliisille kiireettömistä asioista niin tulee soittaa lähimmälle poliisilaitokselle virka-aikana. Numerot löytyvät vaikkapa poliisin nettisivuilta.
Häiriöpuhelut
Totuushan on, että suurin osa häiriöpuheluista soitetaan alkoholin vaikutuksen alaisena tai sen tekee henkilö jonka mentaalinen taso on järkkynyt. Usein sama ihminen. Hakevatpa yksinäiset ihmiset myös keskustelukumppania.
Osaajat
Mistähän ne väärät puhelut hätäkeskuksiin oikein tulee, kun täälläkin kaikki niin hienosti taas tietää ja osaa kaikki asiat? Vahinkoja sattuu useimmille ja jokainen lienee mokannut joskus jotain.
Jos hätäkeskuksiin tulee puheluita enemmän kuin ehditään vastaamaan, pitäisikö sinne lisätä puhelimeenvastaajia? Eihän siihen montaa sekuntia pitäisi mennä, kun pystyy päättelemään, mitä kysytään.
Tai pannaan sinne hätänumeroon samanlainen jonotussysteemi kuin pankeissa ja vakuutusyhtiöissä:
Jos asiasi koskee talvirenkaiden vaihtoa, paina punaista luurinkuvaa. Jos asiasi koskee kellonaikaa, tarkista se kellosta. Jos asiasi koskee rikosta, paina yksi, jos olet ambulanssin tarpeessa, paina kaksi, tulipalon sattuessa paina kolme, jne.
Miksi poliisille ei saa soittaa ?
Todellakin jos on kiireetön asia niin miksei poliisille saisi soittaa ?
Pitääkö jonkun hullun katulamppujen rikkominen ilmoittaa hätäkeskukseen ?
Onko kaikki poliisilaitokset Helsingissä todellakin ryhtyneet salapoliiseiksi koska sinne ei enää pääse puhelimitse ?
Samoin palolaitokset, ilmoita sitten hätäkeskuspäivystäjälle vaikka metsäpalosta, jolla ei ole minkäänlaista paikallistuntemusta ja puhelukin taitaa vissiin ohjautua jonnekkin peräseinäjoelle. Metsässähän ei ole edes kadunnumeroita.
10022 takaisin
Poissuljen nuo naurettavat lööpissä mainitut kysymykset, mutta oikeasti tuntuu typerältä soittaa hätäkeskukseen, jos vaikkapa ärsyttää nuoerten kaahailu niin autoilla kuin mopoillakin yms. Tai esim. juuri ilkivallan ilmoittamisesta yöllä. Ei ole enää mitään poliisin päivystysnumeroa paikallispoliisista nyt puhumattakaan. Täysi floppi oli poistaa 10022!
Nojoo
Tässä nyt lähdettiin taas sokkona toteuttamaan Ruotsista apinoitua "hyväksi havaittua linjaa", joka todettiin sielläkin ihan torsoksi jo ennen kuin tämä uusi systeemi rantautui suomeen. 10022 poistettiin mutta nyt sitten pitäisi soittaa poliisin päivystykseen, joka ei ole 24h edes auki. SItten soitellaan hätäkeskukseen esimerkiksi naapureiden häiriöstä ja tukitaan samalla linjat kun mahdollisesti jollakin olisi kiireellistä huomiota vaativa sairaskohtaus.
Sähkökatkojen aikaan noita puheluita vasta tuleekin kun kysellään esimerkiksi että "nauhoittaako digiboxini lempiohjelmani vaikka sähköt ovat pois", tai että "kuinka kauan sähkökatkos kestää kun täällä on pimeätä".
Palstat
Joskus näitä uutisiin liittyviä keskustelupalstoja on hauskempi lukee ku itse uutisia. Sarkasmi on hienoa!
Rangaistus turhille soittajille
Pitäisi antaa tuntuva sakko (500-1000€) hätänumeroon turhaan soittaville. Joku oikeasti apua tarvitseva voi joutua turhaan jonoon, kun idiootit varaavat linjat.
totta kai sinne soitetaan,
kun se on ainoa julkinen numero/palvelunumero, joka ei mene odotusmusiikille: Palvelemme teitä hetken kuluttua, pysykää linjalla.
Venaa vähä hei, ei ehdi just ny.
No, ei se mitään, eikö ole suunnitteilla rinnalle joku toinen palveleva puhelin, niin soittelevat sitten sinne tietokilpailukysymyksiään. Senkin numeron on sitten paras olla sellainen, josta vastataan heti eikä "venaa vähän".
Sitten vois perustaa jonkin kolmannen numeron kanssa. Se olis sellainen, johon vois soitella haistattelupuheluita!
Kiitos
116 tulee vai tuleeko koskaan?
112-numeron rinnalle tulossa kriisiavun 116-numerot
13.12.2007
Suomessa otetaan käyttöön 116-alkuisia puhelinnumeroita kriisiavun tarjoamiseksi. Savon Sanomien mukaan ensimmäiset ilmaiset 116-numerot otetaan käyttöön viimeistään vuoden sisällä, ja ne ovat ensisijaisesti henkisen tuen palvelunumeroita.
Ensimmäisinä aloittavat lasten tukipuhelin numerossa 116 111 sekä numero 116 123, joka on yleinen kriisipuhelin itsemurha-aikeista, yksinäisyydestä tai muusta henkisestä hädästä kärsiville.
Viestintävirasto päättää lähiaikoina, mitkä järjestöt saavat numeroiden ylläpidon kontolleen. Lehden mukaan esimerkiksi lasten tukipuhelimesta vastaa Mannerheimin Lastensuojeluliitto, koska sieltä lähetettiin ainoa hakemus asiasta.
116-numerot on varattu kriisipalvelunumeroiksi koko EU-alueella. Niihin on tarkoitettu sellaisia puheluita, jotka eivät kuulu 112-hätänumeroon.
Lähde: STT Kuopio, 13.12. Kotimaa