| Aino Tervonen | |
Oletko saanut hoidettua terveyteen tai sairaudenhoitoon liittyvät asiasi mutkattomasti terveyskeskusten puhelinpalveluissa? Ainakin Espoossa puhelinpalveluiden sujuvuutta arvostellaan ankarasti.
Tuoreet tilastot kertovat, että lähimainkaan kaikki eivät pääse läpi puhelinneuvontaan. Esimerkiksi joulukuussa vain alle puolet espoolaissoittajista sai terveyskeskuksista jonkun langanpäähän.
Toimivatko terveyskeskusten puhelinpalvelut?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Joko pysäköinnistä tuli holtitonta?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Kaatoiko flunssa petiin?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Mikä on kaupungin paras haju?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Missä voi hengata ilmaiseksi?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Mitä tekisit mieluiten hiihtolomalla?
Aikaa jäljellä
Aikaa jäljellä
Voit kommentoida tekeillä olevia juttuja, kunnes niiden deadline umpeutuu. Juttuja julkaistaan Vartissa ja Metrossa.
Sujuvaa palvelua
Olen ollut erittäin tyytyväinen puhelin palveluiden toimivuuteen. Asun Suurleppävaaran alueella ja olen saanut erittäin hyvää palvelua sekä ajanvarauksesta, että 24h aukiolevasta terveysneuvonnasta. Kiitos siitä!
En saa itselleni sopivaa lääkäriä
Joka kerta uusi lääkäri - en edes tiedä heidän nimiään. Reseptit ovat uusineet lääkärit, joita koskaan en ole tavannut. Minulle on annettu rankka diagnoosi 2004-2008, mutta en muista yhdenkään lääkärin nimeä, joka olisi ollut lääkärini ja kirjoittanut minusta B-lausuntoja. Kukaan heistä ei voi tuntea minua eikä ole perehtynyt "sairauteeni", joka minulla muka on. Oikeasti minulla on vaan tuki- ja liikuntaelinongelmia (osteoporoosi ja semmoisia)
puhelimet tukossa
terveyskeskusen ajanvaraukseen ei pääse puhelimitse . puolentunnin odotusajat,näin käynnyt useamman kerran. onko tolkkua. näin Malminkartanossa.
Olette soittaneet kiireettömään.....
Paras tapa saada aika on ottaa jalat alleen ja käydä pai
kan päällä tilaamassa, muuten on vaikeaa.
Ei toimi
Itse olen huomannut, että puhelinvaraukseen ei pääse läpi ensimmäisen tunnin aikana ja sen jälkeen ei vastaanottoaikoja ole enää jäljellä. Olen todennut, että äkillisessä sairaustapauksessa on mentävä päivystävään sairaalaan, mikäli haluaa päästä lääkärille. Kiireettömämpiä asioita hoidan sitten yksityisellä, sillä aikoja ei lääkärille ole ollut tarjolla Helsingissä. Kallistahan yksityisellä on käydä, mutta vaihtoehtoja ei ole.
Täysin turhaa...
nimittäin yrittää päästä puhelimella terveyskeskukseen.aikansa odotettuaan puhelu menee poikki ja taasen aloitat alusta odottamisen. Ei mitään järkeä koko touhussa.täytisi muistaa että asiakkaat jotka soittavat ovat enemmän tai vähemmän SAIRAITA.
No jaa.
Yhtä hyvin kuin puhelinkeskusten terveyspalvelut.
Täysin turhaa...
nimittäin yrittää päästä puhelimella terveyskeskukseen.aikansa odotettuaan puhelu menee poikki ja taasen aloitat alusta odottamisen. Ei mitään järkeä koko touhussa.täytisi muistaa että asiakkaat jotka soittavat ovat enemmän tai vähemmän SAIRAITA.
jahaa
milloin toimii ja milloin ei,surkeeta musiikkii ja epäselvää humppaa tuutin täydeltä odotellessa ja aina että ootte jonossa ,silloin ei tunnu hyvältä
syrjintää
Eivät osaa kieliä, puhun vain suahilia ja mieheni wolofia. Tein valituksen.
Eipä toimi ei
Yritin viime viikolla saada aikaa Espoonlahden terveyskeskukseen. Akuuttinumeroon ei millään päässyt läpi. Yritin sitten toiseen ns. kiireettömään numeroon, johon lopulta päästyäni minulle kerrottiin, että kuulut toiseen soluun, soitapa sinne. Taas uusi pitkä jonotus. Kun vihdoin löytyi oikea solu, minulle kerrottiin, että soitapa loppuviikosta uudestaan, vasta silloin olisi tiedossa uusia vapaita aikoja. En soittanut, vaan menin yksityiselle.
Tyhmää urputtaa
Täällä idässä toimii terkarin palvelut ihan hyvin. Ja kun tarttee leguria niin hyvin olen sitäkin apua saanut. Mutta usein klo 8-12 välillä toimiva neuvonta on jo auttanut.
Selkeyttä ja yhteistoimintaa
Kun soitat puhelinneuvontaan ja saat ohjeet mennä päivystykseen, lähettää päivystys (=Peijas) Sinut kotiin, koska vaiva ei ole päivystystapaus. Krooninen vaiva, jossa on erilaisia jaksoja, joita ei voi ennustaa, on terveyskeskuksen hoidettava vaikka ongelmat tulevatkin illalla ja yöllä.
Muutaman kerran koettu juuri tuommoinen.
Toivotonta
Eihän jonoa terveyspalveluihin synny kun ei puhelimella pääse edes läpi. Ei ainakaan Espoonlahdessa pääse.
maksullinen?
Päitjät-nouvon ajanvaraus-ja asiakaspalveluvaihde on jatkuvasti tukossa ja jonotus maksaa aikaa mutta ennen kaikkea rahaa työt. tai muuten vähä tuloselle esim. ns. prepaed-liittymiä kättävälle kohtuuttomasti. Eikö tämä palvelu kuuluisi olla ilmainen!
Maakunnan mielipiteitä
Täällä Kehä III:n pohjoispuolella. Mäntässä ei edes vastata puhelimeen. Vois kai laittaa automaatin vastaamaan, että aikoja ei ole tai meni jo. Maksajien nöyryyttämistä soitattaa ja soitattaa, turhaan.
Meillä on näin päin
Meillä Itä-Helsingissä kun soitat menee puhelu nauhalle, jonka jälkeen odotat sulkematta niin terkkarista soitetaan sinulle. Todella hämmästyttävää, olisiko jokin kokeilu ja jos on niin erittäin kätevä. Nauhurihan ottaa numerosi ylös ettei tarvitse odottaa kalliisti.
hyvää palvelua
Mulla vaan ei ole passia niin en pääse kun aina sanovat että mene tallinaan jos hampaat ja flunssa vaivaa. Seuraavat ajat on aina seuraavassa kuussa mutta sittenhän on jo kuollu jos on oikeesti sairas, joten jos jotkut kantaa väkisin tän maan lääkäriin niin menen muuten olkoot ja passia en hanki.
hyvää palvelua
Mulla vaan ei ole passia niin en pääse kun aina sanovat että mene tallinaan jos hampaat ja flunssa vaivaa. Seuraavat ajat on aina seuraavassa kuussa mutta sittenhän on jo kuollu jos on oikeesti sairas, joten jos jotkut kantaa väkisin tän maan lääkäriin niin menen muuten olkoot ja passia en hanki.
Vika muualla
Haukutaan väärää puuta, vika ei ole ylityöllistettyjen hoitajien, vaan sitä ylläpitävän organisaation joka pyörittää tätä systeemiä liian pienellä henkilömäärällä. Lisää työvoimaa hoitoalalle! Nyt jatkuva kiire joka stressaa sekä hoitajia että potilaita.
Ainakaan Vantaalla ei toimi
Viimeksi, kun yritin varata aikaa, virkailijanaiset jäivät kuiskuttelemaan keskenään ja sitten nokkelampi vastasi, että kaikki tämän viikon ajat ovat jo menneet. Kun kysyin seuraavan viikon ajoista, osasi kertoa, että niitä ei ole vielä jaossa. Eli ei ole enää tullut terveyskeskukselle kysyntää minun taholtani. Käytän Diagoria, vaikka se maksaakin. - Näin Vantaalla tehdään mahdottomaksi kunnallisten lääkäripalveluitten käyttö.
Olette jonossa... Ni är ....
Liian usein kuultu kommentti,kun soittaa ajanvaraukseen.
Terveyspalvelut...
Mun mielestä terveyspalvelut Suomessa on jo huono vitsi. Omakohtaisia kokemuksia on kertynyt aivan liikaa ja tiesin ettei kannata luottaa siihen että ajan saisi. Paitsi nyt, muutin toiselle aluelle kaupungin sisällä ja yllättäen pääsin sellaisen terveyskeskuksen piiriin missä terveydenhoitajan kautta voi varata ajan (ei ajanvarausnumerosta), vaikka samalle päivälle ja lääkärikin tuntuu tietävän mikä sairaus minulla on.
Vanhalla alueella en koskaan soittanut ajanvaraukseen, kun se oli ajanhukkaa. Kävelin terveysasemalle ja pyysin aikaa. Yleensä en saanut. Kerran sitten menin todella huonossa kunnossa terveysasemalle. Pyysin aikaa ja kun hoitaja sanoi ettei ole, tuijotin sitä hetken ja kerroin mikä minun on. Ei ollut suurikaan yllätys että aika järjestyi...
Hoitajat eivät ihan tavalliseen flunssaan aikoja anna, vaan arvioivat potilaan tilan sen mukaan miltä potilas kuulostaa ja mitä oireita on. Jos kyse on tavallisesta flunssasta, he sanovat ettei aikoja ole.
Eli ei kannata jokaista aivastusta ja vihlaisua mennä tk:lle valittaa. Ihmiset ovat liian herkkiä nykyään. Eikä tästä kanna vetää hernettä nenuun, se vaan on totuus.
Tökkii tai sitten lääkäreilla on niitä akattemisia vartteja!
Ajan varaus vielä toimiiyllättävän hyvin täällä tuusulassa mutta ns. lääkärin soitto tunti ei todellakaan ole tunnin mittainen, monesti numerossa on puhelin vastaaja 20 min päällä soittoajan aikana ja sitten kun vihdoin saa lääkärin kiinni niin soitto aika umpeutuu noin 15 min tai 10 min aikaisemmin...Eli mikä tunti???? eikö oisi reilumpaa sanoa että lääkärin soitto vartti??
Espoonlahti Kivenlahti terveysasemat...
Puhelimessa jonotin yli 30 min. en odottanut kauempa, menin käymään paikanpäälle. Eipä tarvinnut jonottaa "kun vaan" 23 min. kun sain sairaanhoitajalle ajan koetuloksia kuulemaan kahden viikon päästä, ja sitten antavat ajan lääkärille. Tuli päivä viimein kun on mentävä sairaanhoitajan vastaanottoajalle, noh soitto terveysasemalta tuli minulle noin 3 tuntia ennen vastaanotto aikaa, joudumme perumaan aikanne. Uhkasivat soittaa sieltä minulle uuden ajan, on tässä odoteltu sitä uutta aikaa noin viikko. En syytä henkilökuntaa, syy on syvemmällä. Uskomatonta mutta totta!
Tikkurilassa homma toimii
Olen aina saanut hyvää palvelua Tikkurilan tk:ssa. Jos on sairas, ajan saa kyllä (tosin pitää soittaa heti klo 8). Palvelu on ystävällistä ja neuvoakin voi kysyä samalla.
Netti ajanvaraus
Itse olen kaksi viikkoa yrittänyt päästä puhelimella läpi Kivenlahden ta:lle, jotta saisin varattua ajan lääkärin vastaanotolle. Tarvitsen lääkärintodistuksen ajokorttia varten. Tämänhetkinen työni ei anna minun istua jonottamassa kovin kauaa.. Joka kerran kun soitan, oli aika mikä hyvänsä, odotan 15min. Sitten nauhoite sanoo:Kaikki puhelinpalvelumme ovat ruuhkautuneet, olkaa hyvä ja yrittäkää myöhemmin uudelleen. Mitenköhän paljon myöhemmin, kun kaksi viikkoa on jo mennyt! -Miksi ei aikoja voisi varata neetin kautta?
Ajanvaraus nettiin
Nettiin tuo ajanvaraus täytyisi siirtää. Ei siis saisi aikaa suoraan netin kautta vaan takuun siitä, että joku soittaisi sinulle ja sitten puhelimitse tilanteen mukaan voisi varata ajan tai saada tarvitsemansa tiedon. Loppuisi puhelimessa jonottelut siihen paikkaan.
Eiköhän operaattoritkin lähtisi tähän rumbaan mukaan niin, että puhelumaksu menisikin vastaajan piikkiin, jos se nyt siitä olisi kiinni. Tietysti vaarana olisi se, että asiakaspalvelijat pitäisivät liian suuria taukoja puheluiden välissä, mutta tämänkin saisi ratkaistua automatisoinnilla. Tietokone laskisi puheluiden kestot ja sitä mukaa löisi uutta puhelua päälle, kunnes koittaisi tauon paikka ja tietokone pysäyttäisi soitot hetkeksi, kunnes henkilö palaa takaisin. Nämä ovat siis vain utopistisiä näkemyksiä, jotka eivät tule vuosiin toteutumaan.
Laajasalossa kaikki toimii hienosti
Meidän terkkarissa soittoon tulee takaisin soitto,kun hekilökunta vapautuu entisistä toimista.tämä on hieno systeemi ,ei tarvii jonottaa.tämä on kokeilu joka varmaan tulee muihinkin terkkareihin.KIITOS KUN OLETTE KEHITTÄNEET TOIMINTAA !
Vakuutuksen turvin yksityiselle
Olen kyllästynyt kunnaliseen terveydenhuoltoon täysin ja sen vuoksi otin lapsille ennen syntymää vakuutuksen, jonka turvin on lapset aina käytetty yksityisellä. Vakuutus korvaa lääkärimaksut ja myös lääkkeet, joten siitä on ollut tunntuva apu. Esim. yökasteluun auttavat lääkkeet 1 euro/kpl... eipä olisi varaa ostaa jos vakuutusta ei olisi.